Politique de confidentialité - Casa Care Costa Blanca

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

Casa Care Costa Blanca s'engage à protéger vos données personnelles. Nous traitons vos données avec soin, en toute confidentialité et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons et comment nous les traitons.

1. Qui sommes-nous ?

Casa Care Costa Blanca
Jávea, Costa Blanca - Espagne
E-mail : info@casacarecostablanca.com

Casa Care Costa Blanca est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Lorsque vous utilisez nos services ou que vous nous contactez, nous traitons les données suivantes :

Données que vous fournissez vous-même

Prénom et nom
Adresse de la propriété en Espagne (si elle est pertinente pour la prestation de services)
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Cryptage des clés (non traçable au nom/à l'adresse)
Détails de vos réservations
Informations fournies par le biais de notre formulaire de contact
Tout commentaire ou information supplémentaire que vous nous communiquez

Données collectées automatiquement par le biais du site web

Adresse IP
Données du navigateur
Données d'utilisation (par le biais de cookies, si accepté)

Nous traitons pas de données personnelles sensibles, à moins que vous ne les fournissiez vous-même.

3. Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

✔ Mise en œuvre de nos services

Détention de clés
Inspection à domicile
Réception des invités à la location
Coordination du nettoyage et de l'entretien
Coordination avec les partenaires et les fournisseurs

✔ Communications

Répondre aux questions
Envoi de mises à jour ou de notifications
Informer sur les rendez-vous, les contrôles ou les détails

✔ Administration et facturation

Élaboration des offres
Envoi de factures
Gestion des contrats

✔ Optimisation du site web

Améliorer le site web et l'expérience des utilisateurs
Analyse statistique (anonyme)

Nous utilisons vos données pas à des fins de marketing sans votre consentement.

4. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

Exécution d'un accord (Services de soins à domicile)
Obligation légale (administration/facturation)
Intérêt légitime (sécurité, qualité, communication)
Votre consentement (pour les formulaires de contact ou les cookies)

5. Partage des données à caractère personnel

Casa Care Costa Blanca ne vend pas vos données à des tiers.

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire pour nos services, par exemple :

Partenaires de nettoyage
Soirées d'entretien de la piscine ou du jardin
Prestataires de services techniques
Plateformes de réservation (si vous nous en donnez l'autorisation)

Ces parties travaillent toujours sous le sceau de la confidentialité, et uniquement avec les informations nécessaires à l'accomplissement de leur tâche.

Les clés seront jamais lié à votre nom ou à votre adresse. Les codes clés sont totalement anonymes.

6. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

Périodes de conservation :

Données relatives aux clients : jusqu'à 2 ans après la fin du contrat
Administration et factures : 7 ans (obligation légale)
Formulaires de contact : 6 mois
Enregistrement des clés : uniquement pour la durée du contrat

Après cette période, les données seront supprimées en toute sécurité.

7. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données :

Coffre à clés sécurisé avec accès restreint
Clés sans codes traçables
Stockage crypté de données numériques
Accès limité aux seules personnes autorisées
Contrôle régulier et amélioration des mesures de sécurité

8. Cookies

Onze website gebruikt alleen noodzakelijke cookies en analytische cookies die geen persoonsgegevens verzamelen, tenzij u toestemming geeft. U kunt uw cookievoorkeur op elk moment aanpassen via uw browser.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

consulter vos données
faire modifier vos données
faire effacer vos données
s'opposer au traitement
demander une copie (portabilité)
déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection de la vie privée

Souhaitez-vous exercer l'un de ces droits ?
Envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante info@casacarecostablanca.com.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne traitons pas les données des mineurs sans le consentement des parents/responsables.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Casa Care Costa Blanca peut mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire.
En haut de cette page figure toujours la date de la dernière modification.

12. Coordonnées de la personne à contacter

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ?
Dans ce cas, contactez-nous :

Casa Care Costa Blanca
E-mail : info@casacarecostablanca.com