Algemene voorwaarden - Casa Care Costa Blanca

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Casa Care Costa Blanca, gevestigd in Jávea (Spanje). Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 - Definities

Casa Care Costa Blanca: De onderneming die diensten verleent op het gebied van sleutelbeheer (keyholding), property management, verhuurbeheer en coördinatie van onderhoud en schoonmaak.

Opdrachtgever: De eigenaar of wettelijke vertegenwoordiger van een woning die Casa Care Costa Blanca opdracht geeft tot het uitvoeren van diensten.

Woning: De onroerende zaak waarvoor Casa Care Costa Blanca diensten verleent.

Diensten: Onder diensten wordt verstaan, maar niet beperkt tot:
● Sleutelbeheer (keyholding)
● Periodieke woninginspecties
● Property management
● Verhuurbeheer
● Gastcommunicatie
● Coördinatie van schoonmaak
● Coördinatie van onderhoud en reparaties
● Ontvangst van gasten

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Casa Care Costa Blanca en de opdrachtgever.

Door ondertekening van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Diensten

Casa Care Costa Blanca verricht werkzaamheden op het gebied van keyholding, property management en verhuurbeheer.

De specifieke diensten worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.

Casa Care Costa Blanca behoudt zich het recht voor werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

Artikel 4 - Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
● Eigendom en beheer van de woning
● Het afsluiten van adequate verzekeringen
● Naleving van de Spaanse wetgeving
● Het verkrijgen van toeristische verhuurvergunningen indien van toepassing
● Registratie van gasten indien wettelijk verplicht
● Betaling van belastingen
● Onderhoud van de woning

Artikel 5 - Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij niet tijdige betaling is Casa Care Costa Blanca gerechtigd om:
● Wettelijke rente in rekening te brengen
● Incassokosten in rekening te brengen
● De dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat betaling is ontvangen.

Artikel 6 - Onderhoud en reparaties

Casa Care Costa Blanca mag kleine reparaties laten uitvoeren om verdere schade te voorkomen.

Reparaties tot een bedrag van €250 mogen zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever worden uitgevoerd indien dit noodzakelijk is om verdere schade of noodsituaties te voorkomen.

Voor reparaties boven dit bedrag wordt vooraf toestemming gevraagd aan de opdrachtgever.

Alle onderhouds- en reparatiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7 - Sleutelbeheer

Casa Care Costa Blanca kan sleutels beheren ten behoeve van de uitvoering van haar diensten.

Sleutels worden zorgvuldig en veilig bewaard.

Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor schade door verlies of misbruik van sleutels, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.

Artikel 8 - Toegang tot de woning

De opdrachtgever verleent Casa Care Costa Blanca toestemming om de woning te betreden voor:
● Periodieke inspecties
● Onderhoud en reparaties
● Ontvangst van gasten
● Coördinatie van schoonmaak
● Noodsituaties.

Artikel 9 - Coördinatie van derden

Casa Care Costa Blanca kan werkzaamheden laten uitvoeren door derden zoals:
● Schoonmaakbedrijven
● Onderhoudsbedrijven
● Installateurs en technici
● Tuinonderhoudsbedrijven.

Casa Care Costa Blanca fungeert uitsluitend als coördinator van deze diensten en is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of nalatigheid van deze derden.

Artikel 10 - Noodinterventie

Bij noodsituaties zoals:
● Lekkages
● Brand
● Stormschade
● Elektriciteitsproblemen
● Ernstige technische storingen in de woning

mag Casa Care Costa Blanca direct maatregelen nemen om schade te beperken of te voorkomen. De kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor:
● Inbraak of poging tot inbraak
● Vandalisme
● Schade veroorzaakt door huurders of gasten
● Schade veroorzaakt door derden
● Technische defecten van de woning
● Storingen in nutsvoorzieningen zoals water, elektriciteit of internet
● Extreme weersomstandigheden
● Verlies van verhuuropbrengsten.

Casa Care Costa Blanca fungeert uitsluitend als beheerder en coördinator van diensten met betrekking tot de woning.

De totale aansprakelijkheid van Casa Care Costa Blanca is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst in de maand waarin het incident heeft plaatsgevonden.

Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor indirecte schade, financiële verliezen of verlies van verhuuropbrengsten.

Artikel 12 - Overmacht

Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van diensten door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
● Natuurrampen
● Extreme weersomstandigheden
● Storingen in openbare voorzieningen
● Stakingen
● Overheidsmaatregelen.

Artikel 13 - Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode zoals vermeld in het contract.

De opzegtermijn bedraagt 1 maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Casa Care Costa Blanca kan de overeenkomst per direct beëindigen in geval van:
● Wanbetaling
● Misbruik van de woning
● Illegale activiteiten in de woning
● Ernstige schending van de overeenkomst.

Na beëindiging van de overeenkomst worden de sleutels teruggegeven aan de opdrachtgever of aan een door de opdrachtgever aangewezen persoon.

Artikel 14 - Privacy

Persoonsgegevens van de opdrachtgever worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeengekomen diensten.

Casa Care Costa Blanca verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Artikel 15 - Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Spaans recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de rechtbanken van Alicante, Spanje.

Artikel 16 - Aanvullende beperking van aansprakelijkheid

Casa Care Costa Blanca fungeert uitsluitend als tussenpersoon en coördinator van diensten met betrekking tot het beheer van de woning.

Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor:
● Schade veroorzaakt door huurders of gasten
● Annuleringen of wijzigingen van boekingen
● Storingen of problemen bij verhuurplatforms zoals Airbnb of vergelijkbare platforms
● Het niet naleven van huisregels door gasten
● Schade veroorzaakt door externe dienstverleners.

Casa Care Costa Blanca geeft geen garantie op bezettingsgraad of verhuurinkomsten.

Artikel 17 - Annulering van diensten

De opdrachtgever kan de diensten annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving met een opzegtermijn van 30 dagen.

Bij voortijdige beëindiging binnen een overeengekomen contractperiode behoudt Casa Care Costa Blanca zich het recht voor om reeds uitgevoerde diensten en gemaakte kosten in rekening te brengen.

Casa Care Costa Blanca kan de overeenkomst per direct beëindigen in geval van:
● Wanbetaling
● Misbruik van de woning
● Illegale activiteiten in de woning.

Artikel 18 - Verantwoordelijkheid voor inhoud van de woning

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen of veiligstellen van waardevolle goederen in de woning.

Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen die zich in de woning bevinden.

Artikel 19 - Verzekering van de woning

De opdrachtgever verklaart dat de woning is verzekerd met een adequate opstal- en aansprakelijkheidsverzekering, inclusief:
● Schade aan de woning
● Aansprakelijkheid
● Schade veroorzaakt door gasten.

Casa Care Costa Blanca kan bewijs van deze verzekering opvragen.

Artikel 20 - Toeristische verhuur

Casa Care Costa Blanca is niet verantwoordelijk voor de toeristische exploitatie van de woning.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
● Het verkrijgen van de benodigde toeristische verhuurvergunning
● Naleving van de geldende toeristische regelgeving
● Registratie van gasten wanneer dit wettelijk verplicht is.

Algemene Voorwaarden – Casa Care Costa Blanca

Laatst bijgewerkt: 2 december 2025

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Casa Care: Casa Care Costa Blanca, uitvoerder van de diensten.
Klant: de persoon of partijen die gebruikmaken van de diensten van Casa Care.
Woning: de woning van klant waarvoor Casa Care diensten uitvoert.
Dienst(en): keyholding, woningcontrole, verhuurservice, schoonmaakcoördinatie, onderhoudscoördinatie en overige gerelateerde services.
Partners: externe partijen die werkzaamheden uitvoeren zoals schoonmaak, tuinonderhoud en zwembadonderhoud.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Casa Care.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Casa Care behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gebracht.

3. Overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant onze offerte schriftelijk, via e-mail of digitaal heeft geaccepteerd.
3.2 Casa Care werkt in principe met jaarcontracten, tenzij anders overeengekomen.
3.3 De overeenkomst gaat in op de datum vermeld op de bevestiging of op de dag van eerste dienstverlening.

4. Diensten

4.1 Keyholding

Sleutels worden bewaard in een afgesloten, beveiligde sleutelkluis.
Alle sleutels zijn anoniem gecodeerd en niet herleidbaar naar naam of adres.
Casa Care registreert elke uitgifte en inname.
Sleutelafgifte gebeurt alleen aan klanten of door hen aangewezen personen.

4.2 Woningcontrole

Frequentie volgens overeengekomen pakket (wekelijks, tweewekelijks, maandelijks).
Casa Care inspecteert de woningvisueel en rapporteert bijzonderheden.
Casa Care is niet aansprakelijk voor schade die buiten controles om ontstaat.
Casa Care verricht geen technische reparaties, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Verhuurservice

Check-ins, check-outs en gastbegeleiding worden door Casa Care uitgevoerd.
Klant blijft verantwoordelijk voor de woning, inventaris en schade door gasten.
Casa Care rapporteert afwijkingen aan klant.
Eventuele schadeafhandeling met boekingsplatforms of gasten ligt bij klant.

4.4 Schoonmaak- & onderhoudscoördinatie

Uitvoering gebeurt door externe partners.
Casa Care coördineert planning, communicatie en controle.
Casa Care is niet verantwoordelijk voor fouten van partners, maar zet zich in om problemen op te lossen.

5. Toegang tot de woning

5.1 De klant verleent Casa Care toegang tot de woning via de aangeleverde sleutelset.
5.2 Casa Care gaat zorgvuldig om met toegang en betreedt de woning alleen wanneer dit noodzakelijk is of vooraf is afgestemd.

6. Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

juiste en complete informatieverstrekking
het melden van wijzigingen, verbouwingen of risicovolle situaties
geldige verzekeringen voor woning en inboedel
correcte betaling van facturen
het informeren van gasten over huisregels en voorzieningen

Casa Care kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van foutieve of ontbrekende informatie.

7. Betalingen

7.1 Betaling geschiedt maandelijks of jaarlijks vooraf, tenzij anders afgesproken.
7.2 Facturen dienen binnen 10 werkdagen te worden voldaan.
7.3 Bij te late betaling kan Casa Care de dienstverlening opschorten.
7.4 Alle prijzen zijn exclusief extra’s, tenzij anders vermeld.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Casa Care voert diensten zorgvuldig en professioneel uit, maar is niet aansprakelijk voor:

schade door diefstal, inbraak of vandalisme
schade veroorzaakt door gasten van klant
stilstand van apparatuur, waterproblemen, stroomstoringen of weersinvloeden
fouten of nalatigheden van externe partners
indirecte schade of gevolgschade

8.2 Casa Care is alleen aansprakelijk voor schade die direct voortkomt uit aantoonbare nalatigheid van Casa Care zelf, met een maximum van het bedrag dat de klant voor de dienst heeft betaald in de betreffende maand.

9. Sleutels

9.1 Sleutels worden veilig en geanonimiseerd bewaard.
9.2 Casa Care is niet verantwoordelijk voor schade door verlies of diefstal van sleutels, tenzij door aantoonbare nalatigheid van Casa Care.
9.3 Vervangingskosten van sloten of sleutels zijn voor rekening van de klant.

10. Opzegging

10.1 Klant kan een jaarcontract schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand voor contractverval.
10.2 Bij voortijdige opzegging gedurende het contractjaar worden de resterende maanden in rekening gebracht.
10.3 Casa Care kan de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling of onveilige situaties.

11. Overmacht

Casa Care is niet aansprakelijk voor situaties buiten haar invloed, zoals:

natuurrampen
ziekte
stroomstoringen
extreme weersomstandigheden
stakingen
technische storingen

In dergelijke situaties kan de dienstverlening tijdelijk worden aangepast.

12. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:
info@casacarecostablanca.com
Casa Care reageert binnen 7 werkdagen en zoekt naar een passende oplossing.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Spaans recht van toepassing, aangezien de diensten in Spanje worden uitgevoerd.

14. Contact

Casa Care Costa Blanca
E-mail : info@casacarecostablanca.com