Algemene voorwaarden - Casa Care Costa Blanca
Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026
Estas condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por Casa Care Costa Blanca, con sede en Jávea (España). Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.
Artikel 1 - Definities
Casa Care Costa Blanca: De onderneming die diensten verleent op het gebied van sleutelbeheer (keyholding), property management, verhuurbeheer en coördinatie van onderhoud en schoonmaak.
Opdrachtgever: De eigenaar of wettelijke vertegenwoordiger van een woning die Casa Care Costa Blanca opdracht geeft tot het uitvoeren van diensten.
Woning: De onroerende zaak waarvoor Casa Care Costa Blanca diensten verleent.
Diensten: Onder diensten wordt verstaan, maar niet beperkt tot:
● Sleutelbeheer (keyholding)
● Periodieke woninginspecties
● Property management
● Verhuurbeheer
● Gastcommunicatie
● Coördinatie van schoonmaak
● Coördinatie van onderhoud en reparaties
● Ontvangst van gasten
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Casa Care Costa Blanca en de opdrachtgever.
Door ondertekening van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 - Diensten
Casa Care Costa Blanca verricht werkzaamheden op het gebied van keyholding, property management en verhuurbeheer.
De specifieke diensten worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.
Casa Care Costa Blanca behoudt zich het recht voor werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
Artikel 4 - Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
● Eigendom en beheer van de woning
● Het afsluiten van adequate verzekeringen
● Naleving van de Spaanse wetgeving
● Het verkrijgen van toeristische verhuurvergunningen indien van toepassing
● Registratie van gasten indien wettelijk verplicht
● Betaling van belastingen
● Onderhoud van de woning
Artikel 5 - Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet tijdige betaling is Casa Care Costa Blanca gerechtigd om:
● Wettelijke rente in rekening te brengen
● Incassokosten in rekening te brengen
● De dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat betaling is ontvangen.
Artikel 6 - Onderhoud en reparaties
Casa Care Costa Blanca mag kleine reparaties laten uitvoeren om verdere schade te voorkomen.
Reparaties tot een bedrag van €250 mogen zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever worden uitgevoerd indien dit noodzakelijk is om verdere schade of noodsituaties te voorkomen.
Voor reparaties boven dit bedrag wordt vooraf toestemming gevraagd aan de opdrachtgever.
Alle onderhouds- en reparatiekosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 7 - Sleutelbeheer
Casa Care Costa Blanca kan sleutels beheren ten behoeve van de uitvoering van haar diensten.
Sleutels worden zorgvuldig en veilig bewaard.
Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor schade door verlies of misbruik van sleutels, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.
Artikel 8 - Toegang tot de woning
De opdrachtgever verleent Casa Care Costa Blanca toestemming om de woning te betreden voor:
● Periodieke inspecties
● Onderhoud en reparaties
● Ontvangst van gasten
● Coördinatie van schoonmaak
● Noodsituaties.
Artikel 9 - Coördinatie van derden
Casa Care Costa Blanca kan werkzaamheden laten uitvoeren door derden zoals:
● Schoonmaakbedrijven
● Onderhoudsbedrijven
● Installateurs en technici
● Tuinonderhoudsbedrijven.
Casa Care Costa Blanca fungeert uitsluitend als coördinator van deze diensten en is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of nalatigheid van deze derden.
Artikel 10 - Noodinterventie
Bij noodsituaties zoals:
● Lekkages
● Brand
● Stormschade
● Elektriciteitsproblemen
● Ernstige technische storingen in de woning
mag Casa Care Costa Blanca direct maatregelen nemen om schade te beperken of te voorkomen.
De kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor:
● Inbraak of poging tot inbraak
● Vandalisme
● Schade veroorzaakt door huurders of gasten
● Schade veroorzaakt door derden
● Technische defecten van de woning
● Storingen in nutsvoorzieningen zoals water, elektriciteit of internet
● Extreme weersomstandigheden
● Verlies van verhuuropbrengsten.
Casa Care Costa Blanca fungeert uitsluitend als beheerder en coördinator van diensten met betrekking tot de woning.
De totale aansprakelijkheid van Casa Care Costa Blanca is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst in de maand waarin het incident heeft plaatsgevonden.
Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor indirecte schade, financiële verliezen of verlies van verhuuropbrengsten.
Artikel 12 - Overmacht
Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van diensten door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
● Natuurrampen
● Extreme weersomstandigheden
● Storingen in openbare voorzieningen
● Stakingen
● Overheidsmaatregelen.
Artikel 13 - Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode zoals vermeld in het contract.
De opzegtermijn bedraagt 1 maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Casa Care Costa Blanca kan de overeenkomst per direct beëindigen in geval van:
● Wanbetaling
● Misbruik van de woning
● Illegale activiteiten in de woning
● Ernstige schending van de overeenkomst.
Na beëindiging van de overeenkomst worden de sleutels teruggegeven aan de opdrachtgever of aan een door de opdrachtgever aangewezen persoon.
Artikel 14 - Privacy
Persoonsgegevens van de opdrachtgever worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeengekomen diensten.
Casa Care Costa Blanca verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Artikel 15 - Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Derecho español van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de rechtbanken van Alicante, Spanje.
Artikel 16 - Aanvullende beperking van aansprakelijkheid
Casa Care Costa Blanca fungeert uitsluitend als tussenpersoon en coördinator van diensten met betrekking tot het beheer van de woning.
Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor:
● Schade veroorzaakt door huurders of gasten
● Annuleringen of wijzigingen van boekingen
● Storingen of problemen bij verhuurplatforms zoals Airbnb of vergelijkbare platforms
● Het niet naleven van huisregels door gasten
● Schade veroorzaakt door externe dienstverleners.
Casa Care Costa Blanca geeft geen garantie op bezettingsgraad of verhuurinkomsten.
Artikel 17 - Annulering van diensten
De opdrachtgever kan de diensten annuleren door middel van een schriftelijke kennisgeving met een opzegtermijn van 30 dagen.
Bij voortijdige beëindiging binnen een overeengekomen contractperiode behoudt Casa Care Costa Blanca zich het recht voor om reeds uitgevoerde diensten en gemaakte kosten in rekening te brengen.
Casa Care Costa Blanca kan de overeenkomst per direct beëindigen in geval van:
● Wanbetaling
● Misbruik van de woning
● Illegale activiteiten in de woning.
Artikel 18 - Verantwoordelijkheid voor inhoud van de woning
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen of veiligstellen van waardevolle goederen in de woning.
Casa Care Costa Blanca is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen die zich in de woning bevinden.
Artikel 19 - Verzekering van de woning
De opdrachtgever verklaart dat de woning is verzekerd met een adequate opstal- en aansprakelijkheidsverzekering, inclusief:
● Schade aan de woning
● Aansprakelijkheid
● Schade veroorzaakt door gasten.
Casa Care Costa Blanca kan bewijs van deze verzekering opvragen.
Artikel 20 - Toeristische verhuur
Casa Care Costa Blanca is niet verantwoordelijk voor de toeristische exploitatie van de woning.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
● Het verkrijgen van de benodigde toeristische verhuurvergunning
● Naleving van de geldende toeristische regelgeving
● Registratie van gasten wanneer dit wettelijk verplicht is.
Condiciones generales - Casa Care Costa Blanca
Última actualización: 2 de diciembre de 2025
Estas condiciones generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por Casa Care Costa Blanca, con sede en Jávea (España). Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones.
1. Definiciones
En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
Casa Care: Casa Care Costa Blanca, proveedor de servicios.
ClienteLa persona o personas que utilizan los servicios de Casa Care.
Propiedad: el domicilio del cliente para el que Casa Care presta servicios.
Servicio(s): custodia de llaves, control de viviendas, servicio de alquiler, coordinación de limpieza, coordinación de mantenimiento y otros servicios relacionados.
Sociosexternos que realizan trabajos de limpieza, mantenimiento de jardines y mantenimiento de piscinas.
2. Aplicabilidad
2.1 Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos, servicios y suministros de Casa Care.
2.2 Las desviaciones sólo serán válidas si se acuerdan por escrito.
2.3 Casa Care se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. El cliente será informado con antelación.
3. Acuerdo
3.1 El contrato se celebra una vez que el cliente ha aceptado nuestra oferta por escrito, por correo electrónico o digitalmente.
3.2 En principio, Casa Care trabaja con contratos anuales, salvo acuerdo en contrario.
3.3 El contrato comienza en la fecha especificada en la confirmación o el día del primer servicio.
4. Servicios
4.1 Mantenimiento de las llaves
Las llaves se guardan en una caja fuerte cerrada y segura.
Todas las claves se cifran de forma anónima y no se puede rastrear su nombre o dirección.
Casa Care registra cada asunto y admisión.
La entrega de llaves se realiza únicamente a clientes o personas designadas por ellos.
4.2 Control de la vivienda
Frecuencia según el paquete acordado (semanal, quincenal, mensual).
Casa Care inspecciona la vivienda visualmente e informa de cualquier característica especial.
Casa Care no se hace responsable de los daños que se produzcan fuera de los controles.
Casa Care no realiza reparaciones técnicas a menos que se acuerde lo contrario.
4.3 Servicio de alquiler
Las entradas y salidas y la supervisión de los huéspedes corren a cargo de Casa Care.
El cliente sigue siendo responsable de la propiedad, el inventario y los daños causados por los huéspedes.
Casa Care informa de las desviaciones al cliente.
Cualquier reclamación a las plataformas de reserva o a los huéspedes es responsabilidad del cliente.
4.4 Coordinación de la limpieza y el mantenimiento
La ejecución corre a cargo de socios externos.
Casa Care coordina la planificación, la comunicación y el seguimiento.
Casa Care no es responsable de los errores cometidos por los socios, pero se compromete a resolver los problemas.
5. Acceso a la propiedad
5.1 El cliente concede a Casa Care acceso a la vivienda a través del juego de llaves facilitado.
5.2 Casa Care gestiona el acceso con cuidado y entra en el domicilio sólo cuando es necesario o se ha acordado previamente.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
información correcta y completa
notificación de cambios, renovaciones o situaciones de alto riesgo
pólizas de seguro del hogar y del contenido válidas
pago correcto de las facturas
informar a los huéspedes sobre las normas y las instalaciones de la casa
Casa Care no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta de información o de la información incorrecta.
7. Pagos
7.1 El pago se efectuará mensual o anualmente por adelantado, salvo acuerdo en contrario.
7.2 Las facturas deben abonarse en un plazo de 10 días laborables.
7.3 En caso de retraso en el pago, Casa Care podrá suspender los servicios.
7.4 Todos los precios se entienden sin extras, salvo que se indique lo contrario.
8. Responsabilidad
8.1 Casa Care presta sus servicios de forma cuidadosa y profesional, pero no es responsable de:
daños causados por robo, hurto o vandalismo
daños causados por los invitados del cliente
paradas del equipo, problemas con el agua, cortes de electricidad o condiciones meteorológicas
errores u omisiones de socios externos
daños indirectos o consecuentes
8.2 Casa Care sólo responderá por los daños directamente derivados de negligencia demostrable por parte de la propia Casa Care, hasta un máximo del importe abonado por el cliente por el servicio en el mes correspondiente.
9. Teclas
9.1 Las claves se guardan de forma segura y anónima.
9.2 Casa Care no se responsabiliza de los daños debidos a la pérdida o robo de llaves, salvo que se deban a negligencia demostrable de Casa Care.
9.3 Los gastos de sustitución de cerraduras o llaves correrán a cargo del cliente.
10. Terminación
10.1 El cliente puede rescindir un contrato anual por escrito con un plazo de preaviso de 1 mes antes del vencimiento del contrato.
10.2 En caso de rescisión anticipada durante el año contractual, se cobrarán los meses restantes.
10.3 Casa Care podrá rescindir el contrato en caso de impago o situaciones de inseguridad.
11. 11. Fuerza mayor
Casa Care no se hace responsable de situaciones fuera de su control, tales como:
catástrofes naturales
enfermedad
cortes de electricidad
condiciones meteorológicas extremas
huelgas
fallos técnicos
En tales situaciones, los servicios pueden ajustarse temporalmente.
12. Quejas
Las quejas pueden notificarse a través de
info@casacarecostablanca.com
Casa Care responderá en un plazo de 7 días laborables y buscará una solución adecuada.
13. 13. Derecho aplicable
En estos términos, es Derecho español aplicable por tratarse de servicios prestados en España.
14. Contacto
Casa Care Costa Blanca
Correo electrónico: info@casacarecostablanca.com
Gestión de llaves y administración de propiedades personal y fiable en Jávea y alrededores. Cuidamos de su propiedad con atención como si fuera nuestra.